Onderhoud en banden – Veelgestelde vragen

In de meeste auto’s verschijnt op het dashboard een melding wanneer onderhoud nodig is. Daarnaast kan u in het onderhouds- en instructieboekje alle belangrijke informatie vinden die op uw auto van toepassing is. Arval kan onmogelijk precies weten wanneer uw auto op onderhoud moet.

U mag zelf een afspraak maken voor onderhoud en banden via onze handige Service Locator. Als u een vervangauto wenst, is het belangrijk om eerst na te gaan bij Arval of dat al dan niet in uw contract is inbegrepen.

> Meer info

Een reparatie of onderhoud aanvragen doet u via onze handige Service Locator.

> Service Locator

> Meer info

U moet Arval niet op de hoogte brengen als u zelf een afspraak maakt voor onderhoud en banden. De garage neemt met ons contact op om goedkeuring te vragen. Ook de facturatie wordt direct tussen de garage en Arval geregeld.

Nee, de garage factureert het onderhoud rechtstreeks aan Arval.

Een overzicht van alle reparaties en onderhoudsbeurten kunt u raadplegen op My Arval en My Arval Mobile bij onderhoud en herstellingen. Zo kan u nagaan welke werkzaamheden wel of niet aan de auto zijn uitgevoerd.

> Ga naar My Arval

Het gebruik van een vervangauto tijdens onderhoud of reparatie is afhankelijk van uw leasecontract.
U kan via Arval Driving Experience een afspraak maken voor een gratis mobiliteitsoplossing als de werkzaamheden voor onderhoud en banden langer dan 1 uur duren.

> Bel Arval Driving Experience op 02 240 01 99 

Arval werkt samen met een netwerk van bandencentrales. Bij de boorddocumenten vindt u een lijst van alle erkende bandencentrales. Voer uw nummerplaat in (vb. 1-ABC-123) op onze handige Service Locator. Zo vindt u gemakkelijk de dichtstbijzijnde bandencentrale, waarna u telefonisch een afspraak kan inplannen. U vindt de Service Locator ook terug in My Arval en My Arval Mobile

• Als er in uw contract winterbanden zijn inbegrepen, mag u rechtstreeks contact opnemen met een bandencentrale uit ons netwerk.
• Als er al een bestaande set banden is voor uw automoet u contact opnemen met de betrokken bandencentrale.

> Service Locator

> Download de My Arval Mobile app

> Klik hier voor meer informatie omtrent winterbanden

U kan gemakkelijk online een reservatie maken voor het plaatsen van nieuwe banden of de omwisseling op zomer- en winterbanden. Dit kan bij één van onze partners via:

VPLH - Q-team Lambrechts
DO - Donckers
EC - Eurotyre-Ceva
TSE - PointS - Profile - Vulco

De bandenmaat staat op de flank van de band of in het instructieboekje.

Arval stuurt per post een uitnodiging om langs te gaan bij de technische controle. In de uitnodiging zit een formulier voor de rechtstreekse facturatie. Dankzij dat document hoeft u zelf niets te betalen in het keuringsstation. U kan dit formulier ook online invullen.

U mag na een interventie van de bijstandspartner een afspraak maken voor onderhoud en banden, om de auto nog eens extra te laten controleren door een garage of bandencentrale.

Wanneer uw auto het einde van het contract nadert (de laatste 60 dagen) en bij de garage binnenkomt voor het laatste onderhoud, worden de werkzaamheden daarop afgestemd. De hoogste prioriteit ligt uiteraard bij uw veiligheid en comfort, en ook op technisch vlak worden geen risico’s genomen. U kan dus met een gerust gemoed de laatste kilometers van het contract afleggen.

Als u bijkomende informatie wenst, kan u contact met ons opnemen.

Bepaalde werkzaamheden voor onderhoud en banden zijn niet voorzien in uw contract en worden bijgevolg niet goedgekeurd wanneer uw garage deze aanvraagt bij Arval. U kan ze wel op eigen kosten laten uitvoeren. Hieronder vindt u een lijst met de meest voorkomende werkzaamheden die niet voorzien zijn in het contract:

• De kaarten in uw gps updaten
• De vloermatten vervangen
• De auto door de garage laten afhalen om hem naar de technische keuring te brengen
• De auto schoonmaken
• Een extra laadkabel kopen
• …

Indien u bijkomende informatie wenst, kan u contact met ons opnemen.