Een ongeval of diefstal melden? We staan voor u klaar!
Een ongeval of diefstal meemaken is nooit prettig. Arval doet er alles aan om stress en rompslomp tot een minimum te beperken. En neemt graag uw zorgen over.
ARVAL ASSISTANCE. 1 TELEFOONTJE REGELT ALLES*.
U hebt een ongeval? Uw wagen is geïmmobiliseerd? Of gestolen? Geen stress! Gewoon Arval Assistance* op +32(0)2 245 73 72 - 24/24 – 7/7 - bellen en we komen in actie! U vindt dit nummer ook in uw My Arval Mobile app.
U belt ons en …
- we zijn snel ter plaatse,
- we slepen uw wagen naar een exclusief Arval Network-servicepunt,
- we voeren u naar waar u zijn moet,
- en zorgen zo nodig voor medische ondersteuning.
Uw wagen gestolen? Zelfde nummer bellen en wij zetten alle nodige stappen.
*De meeste Arval-klanten hebben Arval Assistance in hun contracten opgenomen. Maar sommige werkgevers regelen bijstand met een bedrijf van hun keuze. In dat geval moet u rechtstreeks met dit bedrijf contact opnemen. Te checken met uw werkgever.
HOU ONS OP DE HOOGTE
Alleen schade aan uw voertuig?
Contact opnemen kan op 2 manieren.
- De handigste manier is via de app. Eens ingelogd gaat u naar "Schade Melden" en vult u het gevraagde in. Stuur zo nodig wat foto’s, dat gaat snel en makkelijk met de app.
- Een andere manier: via het online platform My Arval. Hier vult u een formulier in en we zijn eveneens onmiddellijk op de hoogte.
Een sterretje in uw ruit? Of een serieuze glasbreuk?
Neem rechtstreeks contact op met een van onze erkende glasherstellers die u meteen verder helpt. U hoeft verder niets te doen.
Uw wagen is gestolen en uw werkgever beschikt niet over Arval Assistance?
Meld dit via de My Arval Mobile-app of via het My Arval-platform.
Er is een derde partij betrokken?
Vergeet dan bovendien niet om:
- een Europees aanrijdingsformulier in te vullen,
- even in te scannen …
- En ons door te spelen zoals hierboven beschreven.
ARVAL ASSISTANCE = ARVAL + TOURING
Om u een onberispelijke bijstand te verlenen hebben we een naadloos partnership uitgebouwd met Touring.
Binnen Arval Assistance zorgt Touring voor:
- Onmiddellijke interventie bij ongeval en panne
- bijstand met vervangwagen gedurende de eerste 5 dagen.
Arval monitort het verloop nauwgezet. Na 5 dagen neemt Arval over en staat borg voor de bijstand en dienstverlening die u nodig hebt.
