Arval Driving Experience
Arval Driving Experience is één aanspreekpunt voor uw bestuurders voor vragen, problemen of opmerkingen met betrekking tot hun leaseauto. We helpen u ook graag om afspraken te maken voor onderhoud of reparatie.
Één aanspreekpunt
Praktisch afsprakensysteem
Pechverhelping
Opvolging van interventies
Afspraak plannen? Hulp nodig? Wij zijn er voor u.
Wat is Arval Driving Experience?
Arval Driving Experience concentreert zich uitsluitend op uw bestuurders en geeft voorrang aan hun noden wanneer ze op de baan zijn. Arval Driving Experience zorgt voor bestuurders met de volgende initiatieven:
- Eén enkel aanspreekpunt voor bestuurders bij vragen, problemen of opmerkingen in verband met hun bedrijfsauto.
- Een praktisch systeem om afspraken te maken voor onderhoud of reparaties via My Arval en My Arval Mobile, en heel wat mobiliteitsoplossingen.
- Pechverhelping via onze assistentiepartner, en wij die elke interventie na een ongeval of pech van dichtbij opvolgen. Dat verlicht de last voor de bestuurder en zorgt ervoor dat een geïmmobiliseerde auto snel weer de baan op kan.
De tevredenheid van uw bestuurders
Tevreden bestuurders zijn loyale werknemers. Daarom is ondersteuning van bestuurders belangrijk voor ons. Bij Arval evalueren wij voortdurend onze dienstverlening aan klanten en bestuurders door onze prestaties te meten en te kijken welke punten voor verbetering vatbaar zijn.
Hiervoor gebruiken we gegevens uit verschillende bronnen:
- De jaarlijkse klanttevredenheidsenquête (de Net Promotor Score).
- Enquêtes die de tevredenheid van bestuurders meten terwijl ze rijden.
- Geregistreerde klachten.
Hoe Arval Driving Experience bereiken?
Een onderhoud of herstelling inplannen
U kan eenvoudig zelf een afspraak inplannen via My Arval, het online platform waar u steeds alle relevante informatie over uw leaseauto kan raadplegen. Of probeer het via My Arval Mobile, de mobiele versie van My Arval. My Arval Mobile is beschikbaar voor Android- en iOS-gebruikers. Download de gratis app vandaag nog!
Via My Arval
Surf naar My Arval en meld u aan om toegang te krijgen tot uw persoonlijke ruimte. In het keuzemenu bovenaan kiest u "Mijn wagen – Onderhoud inplannen".
Vul het formulier in.
- Geef aan of het om een onderhoud of een reparatie gaat.
- Geef meerdere data op die voor u passen.
- Bijkomende informatie kan u bij "opmerkingen" noteren.
Via My Arval Mobile
Volg onderstaande stappen.
- Klik op "Onderhoud", te herkennen aan het moersleutel-icoontje.
- Klik op "Onderhoud inplannen".
- Geef aan of het om een onderhoud en/of een reparatie gaat.
- Vul de vereiste gegevens in.
- Bevestig uw afspraak door op "indienen" te klikken.
Via Arval Driving Experience
Arval Driving Experience helpt graag bij het inplannen van een onderhoud of reparatie.
Pech onderweg?
Elke interventie van onze partner Arval Assistance na een ongeval of pech wordt door Arval Driving Experience van zeer nabij opgevolgd. Ons team contacteert en ondersteunt de bestuurder bij deze vaak vervelende situatie.
- De auto zal via Assistance naar een partner van het Arval-netwerk gebracht worden. Er wordt rekening gehouden met de keuze van de bestuurder inzake de locatie van de Arval Partner.
- Een goede opvolging zorgt ervoor dat de geïmmobiliseerde auto snel weer de baan op kan.
- Arval Driving Experience blijft het aanspreekpunt bij eventuele vragen of opmerkingen.
|
Bel Arval Driving Experience |
Bel Arval Assistance |
